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一篇文章让你知道什么是运营!
2015-08-08    本文来源:http://www.siilu.com/20150807/143921.shtml    查看次数:3568

1、什么是运营


一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。


仅限于互联网产品运营。


1.1运营的核心目的


根据产品类型的不同,运营的方式也不尽相同,但核心的目的只有一个:


让产品活的更好、更久。


所谓“活的更好",是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升;


而所谓“活的更久”,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品生命周期。


运营一方面去推广产品、促进用户使用,另一方面,利用反馈使产品更加完善。


1.2运营的核心任务


流量建设


通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站的流量指标,我们通常所说的PV、UV、注册转化、SEO都在这个环节。


每个环节都相当于漏斗。大流量能带来多的用户;提高转化率也行


用户维系


有了流量,有了用户之后,运营的大部分工作就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的网站和产品可以存活下去,并且活的有质量。


1.3入门几要素


心态


运营和产品联系紧密,是一体两面,没有产品无法运营,也没有产品好到不需要运营;


运营的高级状态是自运营;


运营中的一些手段可以复用;


多观察生活中的细节,会有所感悟、有所收获。


思维


发散性思维


比如要拉动注册用户量可以考虑:


已有用户邀请用户并奖励2者,


对潜在感兴趣用户进行注册奖励


降低不注册者的权限,如果产品支持可以在多个点提醒注册


现有产品的注册流程是否可以优化以提高用户完成注册率


预注册:为每个进入的用户保留一个ID,用户只要填写昵称和设计密码即可并获得奖励


逆向思维


比如用户流失率增高,除了可以开展活动针对流失用户,给予奖励,促进没流失的活跃


还可以分析流失用户类型,是否有共同点,找出原因,去除这些因素,设置活动针对流失用户;比如送礼品并告知之前阻碍没有了


结构化思维


将常用手段模块化、规范化。


不是针对具体问题,而是汇总让系统来解决类似问题。


比如想加快活动运营的频率,增加人员,多设计活动并不是最好的解决方法。


更有效的方法是:把活动分类,通过模板解决设计问题,使一套程序可以同时跑多个活动;


或者看运营目标,以及用户行为数据,是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。


当然,这些思维不只是运营有用,很多方面都需要用到。


技能


对数据敏感


想象力和创造力


口头表达、文字表达


沟通能力


执行力


运营可以分为内容运营、活动运营、用户运营,其中用户运营是落脚点。


2、内容运营


不管是电商、门户、企业、政府、搜索引擎、社区还是bbs,都有内容。他们的区别只是,内容的类型不一样,展现的方式不一样,带给受众的感知不一样,可以参与和互动的方法不一样。


内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。


内容运营的核心是:


持续制作对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息


根据KPI降低或者提高用户获取内容的成本


协助网站和产品获利


手段


采集


创作


编辑


审核


推荐


专题


推送


所以内容运营的工作有:


内容采集与创造


内容的呈现与管理


内容的扩散和传导


内容的效果与评估



 
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